Artículos para elegir Paginas web en Toluca y Metepec

Si aún no se decide, o si desea aprender sobre el tema o por curiosidad

Testimonios reales sobre situaciones diarias a las que nos enfrentamos y como nos facilitaría tener una página web.

Internet es lo de hoy!

Probablemente esto del Internet le parezca nuevo, estoy hablando de unos 5 años para acá?, pero no, es un poco más viejo, el concepto original para el que fue ideado era meramente científico y cultural; al igual que la radio y la televisión -finalmente- este ya ha cedido al campo de la mercadotecnia.

Hay una frase muy popular con la que estoy particularmente de acuerdo, "quien no enseña no vende", le sorprendería saber que Internet tiene más impacto que un comercial en radio o un comercial de t.v., ¿por qué?, bueno porque en Internet usted puede conjugar los beneficios anteriores, porque puede mostrar con voz, texto, imágenes y video lo que Ud. vende.

A Internet entran estudiantes, amas de casa, ejecutivos, comerciantes, científicos, profesionistas, etc., el por qué entran se divide en checar su correo, a bajar música, chatear, a checar alguna información, ver su estado de cuenta de varios servicios, a ver galería de fotos o simplemente para pasar el tiempo.

Esta razón de pasar el tiempo navegando en Internet origina que las empresas y negocios volteen hacia Internet, metiendo publicidad a sus productos, anunciándose en todas las páginas posibles para atraer a un número elevado de visitantes a lo que usted les puede ofertar.

Es por eso que el Internet se ha vuelto tan popular, conoce gente con las mismas aficiones y siempre recuerda un buen sitio en Internet; ya que buscan llenar esos espacios vacíos que la vida cotidiana no se los da.

Bueno y todo esto a qué va?, pues a que las empresas saben que el mundo se está moviendo por Internet y si su negocio está en Internet el mundo se moverá hacia Ud.

¿Por qué estar en Internet?

Lo primero que debe hacer es ser franco consigo mismo, vea su negocio como está actualmente, probablemente las ventas no vayan bien o todo está normal, y siempre tiene sus épocas buenas y malas. Sabe de antemano que la publicidad es buena aliada para hacerle llegar clientes potenciales, pero desgraciadamente ésta es muy cara. Y siempre termina eligiendo la opción más barata que le de mayor cantidad de publicidad.

No importa cual sea su giro, sólo imagine lo más atractivo que pudiera ofrecer a sus clientes; ha visto que su competidor ya está en Internet? -era de esperarse-, quizá él no esté vendiendo más de lo que solía hacerlo; pero ha logrado una cosa importante, ya está en Internet, clientes potenciales ya han puesto los ojos en él; tal vez en eso momento no requieren de sus servicios, pero ya saben de su existencia.

Qué es lo que debe hacer Ud.? algo muy simple, entre a la carrera ahora que hay pocos corredores que le permitan llegar a la meta, no lo intente cuando esto se haya vuelto un maratón. Este es el momento.

¿Aún no se decide?

Hay varias formas de contacto que tiene Ud. con sus clientes, la más tradicional y la más importante es en persona, aún cuando usted sepa como vender y las recomendaciones que han hecho sobre su negocio, no sabe cómo darle todas las opciones de forma verbal o con ayuda de trípticos, folletos o catálogos, o con lo que acostumbre mostrar sus productos y servicios.

Al cliente hay que darle seguridad, comfort al tratar de venderlo, no hay que inundarlo con información que quizá él no esté buscando. Una vez que el cliente dice que es lo que quiere, usted reduce su universo de productos y servicios a lo que él necesita.

El otro medio es a través de teléfono, donde le cuestionan sobre un producto o servicio que en lo sucesivo llamaremos PS; indagan por el costo y su dirección, esto es algo más directo para la venta, ya que el cliente sabe lo que busca; aunque es un poco impersonal.

Otro medio es a través del e-mail, donde siendo sinceros son pocos los que cuestionan sobre sus PS, las preguntas con cortas y muchas veces no expresan lo que realmente quieren, recuerde que no todos tienen la facilidad de expresarse por escrito.

El cuarto punto se refiere a través del Internet, para lo cual citaré un pequeño relato.

Era sábado por la mañana cuando Juan se dirigía a su negocio de productos esotéricos, hacía ya 2 meses que se había anunciado en la sección amarilla y había optado por un anuncio de media página. Los clientes siempre buscan anuncios grandes, a los pequeños no les hacen caso, -pensó él-.

A su tienda a pesar que no estaba en los primeros cuadros donde circulaba mucha gente, siempre entraban curiosos a ver que veían,
Buenos días, estamos para servirles, pregunten sin compromiso. Era una de sus clásicas muletillas para hacer sentir bien al cliente; había optado por colocar precios para que el cliente no preguntara y se sintiera con confianza de observar y en su caso tocar algunos productos.

El teléfono sonó detrás del mostrador donde tenía bien ubicada su caja registradora y una libreta donde anotaba lo que vendía.
- Esotérica Juan, buenos días, le atiende Juan, en que puedo ayudarle? -dijo con voz amable
- Gracias buenos días, disculpe quisiera saber si venden refractores de luz, de esos que se cuelgan en las puertas... preguntaba una señora.
- Si claro, tenemos en forma de bolita, de hexágono, triángulo, de ...
La señora no lo dejo terminar la frase
- Qué precio tienen
Siempre preguntaban sobre el precio, lo que Juan siempre tenía una respuesta para ello
- Hay de diferentes precios, y le dio del más barato al más caro
Juan pensó que si la señora estuviera ahí podría mostrarle los que tenía en su tienda; la señora continuo la conversación
- A qué hora cierran?
- Hoy sábado a las 2
- ah!, y mañana abren?
- no, sólo de lunes a sábado
Se hizo un pequeño silencio, que fue interrumpido por la potencial cliente
- Y dónde están ubicados
A lo que Juan trató de explicar con lujo de detalles donde estaba su tienda, y como política suya preguntaba cómo se había enterado de su tienda; por debajo del mostrador hizo "chonguitos" para que dijera que de la sección amarilla, pero recibió por respuesta que una de sus conocidas había apuntado el teléfono de un volante que había visto tirado en un camión.

La señora dijo que iría por la semana y colgaron el teléfono.

Juan pensó, eso de la publicidad hay que meterle con todo, ya pegó uno de mis volantes; anteriormente se había mandado a hacer tarjetas de presentación, se había inscrito a una revista local de aparición mensual, volantes, la sección amarilla y había rotulado afuera de su tienda su razón social y su teléfono.

En eso se acercó un joven llevando en sus manos el mismo refractor por el que la señora había preguntado, e indagó para que servía
Juan le explicó que refractaba la luz al colgarlo desde el marco de la puerta y que con la luz solar hacía que se esparciera por la habitación; no quedando contento el joven dijo que objeto y que quería saber más acerca de las vibras.

Juan estaba a punto de contestarle cuando sonó nuevamente el teléfono, era la misma señora que había llamado anteriormente diciéndole que tenía una lista de productos y que estaba cotizando en las tiendas esotéricas de su ciudad.

Juan no supo como resolver ese dilema, la información la tenía pero debía dedicar tiempo a cada cliente y explicarles, por lo que optó por invitarla a que pasará entre semana con su lista y con gusto le haría la cotización.

Al colgar el joven había perdido interés en el refractor de luz y se dirigió a ver otros objetos. Los miró con cautela para después desaparecer por la salida de la tienda.

Juan pensó, debí poner lista de precios en mis volantes y un croquis; así como debo tener la información de mis productos para comentarla con mis clientes. Ya que había bajado mucha información de productos esotéricos precisamente de Internet.

Al cuarto para las 2, Juan había vendido lo habitual, pero le preocupaba que los clientes no llegaran o llamaran más. Absorto estaba en sus pensamientos, cuando entró a su tienda una joven con una revista donde él se anunciaba, se presentó y le dijo que era una diseñadora de páginas web independiente que le ofrecía hacerle su página web.

Juan sonrió como burlándose de la joven cuestionando cómo una página web le podría ayudar.

Lo que Juan no comprendía es que por mucho espacio que compre en la sección amarilla, a veces eso no es el medio de contacto, le había dado resultado lo de los volantes, pero no había colocado la suficiente información, y ahora daba resultado la revista local, pero para que le vendieran a él.

Juan comentó lo sucedido ese día y la respuesta fue: Mire Juan, la sección amarilla por algo es la sección amarilla y bien dice su slogan funciona ... y funciona muy bien. Los volantes, la revista, el radio, la t.v. y toda clase de publicidad está perfecta, pero considere que nunca podrá colocar todo lo que quiere en un espacio limitado tanto en papel como en tiempo.

Si usted hubiera tenido una página web, hubiera referido a la señora a su página, ahora bien, en su volante pudo anexar su dirección de su página, y ahí la señora sin importar si cerraba a las dos, o no abre los domingos, ella hubiera visto los catálogos de sus productos, con una pequeña descripción, su precio, y hubiera encontrado su croquis y quizá hubiera hecho el encargo a través de su página.

Con respecto a las personas que estaban en su tienda, les hubiera dado una tarjeta que incluyera su página web, donde podrían entrar a las secciones que tiene, con artículos que les mostrará las características de sus productos; a veces al cliente no le gusta preguntar mucho, pero si usted les da privacidad para ver todo lo que usted tiene, ellos quedarán atrapados con su página. Y sabrán que es lo que buscan.

Juan dijo que lo pensaría y que el le llamaría, a lo cual la joven alargó una tarjeta que incluía su página web y su correo electrónico; Juan despidió a la joven agradeciendo su tiempo y se encaminó a su auto, pensó en descansar esa tarde viendo futbol por t.v. A seis cuadras observó una tienda esotérica -la competencia, pensó él-, y se sorprendió al ver que tenía rotulado una página en Internet.

La competencia ya se le había adelantado...

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